Problemas al hacer uso de la instalación eléctrica de una vivienda
Identifica el problema que más se parece a tu caso
Una vez que la vivienda está terminada y la instalación eléctrica comienza a utilizarse, pueden aparecer fallas, daños, variaciones de voltaje, problemas con materiales, productos o equipos, o situaciones que requieren orientación técnica o atención ante alguna autoridad u organización. Selecciona la opción que mejor describa lo que estás observando.
No necesitas identificar previamente la causa técnica o la norma que pudiera estar involucrada. Elige la situación que más se aproxime a tu caso para consultar la orientación disponible y las entidades identificadas en el Mecanismo.
Los apagadores y contactos no funcionan correctamente
Los apagadores, contactos u otros dispositivos eléctricos presentan fallas o no funcionan de la manera esperada.
Ver este problema →Tuve una descarga eléctrica en el centro de carga
Recibiste una descarga al tocar o manipular el centro de carga, tablero o alguno de sus componentes.
Ver este problema →Al usar varios aparatos al mismo tiempo se bota la pastilla
Al conectar o utilizar dos o más aparatos eléctricos, el interruptor del circuito se dispara de manera recurrente.
Ver este problema →Reclamé a la constructora por problemas en mi vivienda y no he obtenido solución
Ya reportaste el problema a la constructora sin obtener respuesta o necesitas conocer cómo presentar formalmente una queja por la vivienda que adquiriste.
Ver este problema →Necesito hacer un peritaje eléctrico
Requieres una revisión especializada o un peritaje de la instalación eléctrica para documentar su condición y posibles incumplimientos.
Ver este problema →¿Quién puede estudiar o investigar el funcionamiento de un producto eléctrico?
Necesitas una institución que pueda realizar un estudio o investigación técnica sobre el comportamiento o funcionamiento de un producto eléctrico.
Ver este problema →La instalación eléctrica huele a quemado
Detectas olor a quemado en alguna parte de la instalación, contactos, apagadores, tablero, cables u otros componentes.
Ver este problema →La instalación eléctrica no funciona correctamente
Presentas fallas recurrentes en la instalación eléctrica y necesitas identificar una posible ruta de revisión y atención.
Ver este problema →Descubrí cables de aluminio recubierto de cobre en mi vivienda
Identificaste o sospechas que la instalación de tu vivienda utiliza conductores de aluminio recubiertos de cobre (CCA).
Ver este problema →Repararon mi instalación y colocaron cables o materiales fuera de norma
Después de una reparación detectaste productos, cables o materiales que podrían no cumplir con los requisitos aplicables.
Ver este problema →Mi instalación eléctrica no funciona correctamente y recibí financiamiento de CONAVI
La vivienda recibió financiamiento de CONAVI y posteriormente detectaste fallas en su instalación eléctrica.
Ver este problema →Mi instalación presenta subidas y bajadas de voltaje continuamente
Observas variaciones frecuentes en el suministro o en el comportamiento de las luces y equipos eléctricos de tu vivienda.
Ver este problema →Al utilizar un aparato eléctrico baja la intensidad de la luz
Al encender o conectar un aparato eléctrico disminuye perceptiblemente la intensidad de las lámparas en una vivienda financiada por CONAVI.
Ver este problema →Se fundió el microondas
Un aparato eléctrico sufrió una falla o daño y sospechas que pudiera estar relacionado con la instalación eléctrica de la vivienda.
Ver este problema →Mi casa nueva es muy caliente en verano, consume mucha energía o no tiene la etiqueta de eficiencia energética
La vivienda requiere un uso intensivo del aire acondicionado, presenta un consumo elevado de energía o no cuenta con la etiqueta amarilla relacionada con eficiencia energética.
Ver este problema →Puede corresponder a otra etapa
Si la situación se detectó durante el diseño del proyecto o mientras se construía la vivienda, regresa al mecanismo de orientación y selecciona la etapa correspondiente.
Última actualización: septiembre de 2026
Esta herramienta proporciona orientación inicial. La autoridad, organización o procedimiento aplicable dependerá de las características específicas de cada caso.
Problemas al hacer uso de la instalación eléctrica de una vivienda
Identifica el problema que más se parece a tu caso
Una vez que la vivienda está terminada y la instalación eléctrica comienza a utilizarse, pueden aparecer fallas, daños, variaciones de voltaje, problemas con materiales, productos o equipos, o situaciones que requieren orientación técnica o atención ante alguna autoridad u organización. Selecciona la opción que mejor describa lo que estás observando.
No necesitas identificar previamente la causa técnica o la norma que pudiera estar involucrada. Elige la situación que más se aproxime a tu caso para consultar la orientación disponible y las entidades identificadas en el Mecanismo.
Los apagadores y contactos no funcionan correctamente
Los apagadores, contactos u otros dispositivos eléctricos presentan fallas o no funcionan de la manera esperada.
Ver este problema →Tuve una descarga eléctrica en el centro de carga
Recibiste una descarga al tocar o manipular el centro de carga, tablero o alguno de sus componentes.
Ver este problema →Al usar varios aparatos al mismo tiempo se bota la pastilla
Al conectar o utilizar dos o más aparatos eléctricos, el interruptor del circuito se dispara de manera recurrente.
Ver este problema →Reclamé a la constructora por problemas en mi vivienda y no he obtenido solución
Ya reportaste el problema a la constructora sin obtener respuesta o necesitas conocer cómo presentar formalmente una queja por la vivienda que adquiriste.
Ver este problema →Necesito hacer un peritaje eléctrico
Requieres una revisión especializada o un peritaje de la instalación eléctrica para documentar su condición y posibles incumplimientos.
Ver este problema →¿Quién puede estudiar o investigar el funcionamiento de un producto eléctrico?
Necesitas una institución que pueda realizar un estudio o investigación técnica sobre el comportamiento o funcionamiento de un producto eléctrico.
Ver este problema →La instalación eléctrica huele a quemado
Detectas olor a quemado en alguna parte de la instalación, contactos, apagadores, tablero, cables u otros componentes.
Ver este problema →La instalación eléctrica no funciona correctamente
Presentas fallas recurrentes en la instalación eléctrica y necesitas identificar una posible ruta de revisión y atención.
Ver este problema →Descubrí cables de aluminio recubierto de cobre en mi vivienda
Identificaste o sospechas que la instalación de tu vivienda utiliza conductores de aluminio recubiertos de cobre (CCA).
Ver este problema →Repararon mi instalación y colocaron cables o materiales fuera de norma
Después de una reparación detectaste productos, cables o materiales que podrían no cumplir con los requisitos aplicables.
Ver este problema →Mi instalación eléctrica no funciona correctamente y recibí financiamiento de CONAVI
La vivienda recibió financiamiento de CONAVI y posteriormente detectaste fallas en su instalación eléctrica.
Ver este problema →Mi instalación presenta subidas y bajadas de voltaje continuamente
Observas variaciones frecuentes en el suministro o en el comportamiento de las luces y equipos eléctricos de tu vivienda.
Ver este problema →Al utilizar un aparato eléctrico baja la intensidad de la luz
Al encender o conectar un aparato eléctrico disminuye perceptiblemente la intensidad de las lámparas en una vivienda financiada por CONAVI.
Ver este problema →Se fundió el microondas
Un aparato eléctrico sufrió una falla o daño y sospechas que pudiera estar relacionado con la instalación eléctrica de la vivienda.
Ver este problema →Mi casa nueva es muy caliente en verano, consume mucha energía o no tiene la etiqueta de eficiencia energética
La vivienda requiere un uso intensivo del aire acondicionado, presenta un consumo elevado de energía o no cuenta con la etiqueta amarilla relacionada con eficiencia energética.
Ver este problema →Puede corresponder a otra etapa
Si la situación se detectó durante el diseño del proyecto o mientras se construía la vivienda, regresa al mecanismo de orientación y selecciona la etapa correspondiente.
Última actualización: septiembre de 2026
Esta herramienta proporciona orientación inicial. La autoridad, organización o procedimiento aplicable dependerá de las características específicas de cada caso.