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VIV-USO-006 Vivienda · Al hacer uso de las instalaciones

¿Quién puede estudiar o investigar el funcionamiento de un producto eléctrico?

Necesitas una institución que pueda realizar un estudio o investigación técnica sobre el comportamiento o funcionamiento de un producto eléctrico.

Este problema corresponde a

Necesitas una institución que pueda realizar un estudio o investigación técnica sobre el comportamiento o funcionamiento de un producto eléctrico.

Orientación inicial

Ponte en contacto con INEEL

De acuerdo con la matriz del Mecanismo, para este supuesto se sugiere contactar al Instituto Nacional de Electricidad y Energías Limpias (INEEL).

¿Qué conviene revisar?

Identifica el producto y el fenómeno que deseas estudiar

Registra exactamente qué producto es, cómo se utiliza, qué comportamiento presenta y qué información técnica necesitas obtener o confirmar.

Información útil

Reúne la documentación disponible

  • Producto o muestra disponible, cuando corresponda y pueda conservarse de forma segura.
  • Marca, modelo, número de serie y datos de placa.
  • Ficha técnica, manual o información del fabricante.
  • Fotografías o videos del comportamiento observado.
  • Antecedentes de pruebas, reparaciones o fallas.
Entidad a contactar

INEEL

Las siguientes entidades son las identificadas en la matriz del Mecanismo para este supuesto. Consulta sus fichas dentro de Casa Segura para conocer la información y medios de orientación disponibles.

INEEL

La matriz identifica al INEEL como entidad a contactar. Conviene describir el producto, el comportamiento observado y el tipo de estudio o investigación que se requiere.

Consultar información de INEEL →
Referencia indicada en la matriz

Ponte en Contacto

Esta es la referencia consignada en la matriz para este problema. La revisión y las acciones que correspondan dependerán de las características específicas del caso.

Ruta sugerida

¿Qué puedes hacer?

1
Identifica el producto

Reúne marca, modelo, ficha técnica y datos disponibles.

2
Describe el comportamiento

Documenta qué sucede, cuándo ocurre y bajo qué condiciones.

3
Consulta INEEL

Revisa la ficha del INEEL para conocer la información disponible y las vías de contacto relacionadas con estudios técnicos.

Importante

Evita desarmar, modificar o seguir utilizando un producto que haya presentado una falla potencialmente peligrosa, especialmente si deseas conservarlo como evidencia para un estudio técnico.

Última actualización: septiembre de 2026

Esta herramienta proporciona orientación inicial. La autoridad, organización o procedimiento aplicable dependerá de las características específicas de cada caso.