Mi casa nueva es muy caliente en verano, consume mucha energía o no tiene la etiqueta de eficiencia energética
La vivienda nueva es muy caliente en verano, requiere un uso intensivo del aire acondicionado, presenta alto consumo de energía o no cuenta con la etiqueta amarilla relacionada con eficiencia energética.
La vivienda nueva es muy caliente en verano, requiere un uso intensivo del aire acondicionado, presenta alto consumo de energía o no cuenta con la etiqueta amarilla relacionada con eficiencia energética.
Posible incumplimiento de la NOM-020-ENER-2011
De acuerdo con la matriz del Mecanismo, este supuesto puede relacionarse con un posible incumplimiento de la NOM-020-ENER-2011, Eficiencia energética en edificaciones. Envolvente de edificios para uso habitacional.
Reúne información sobre la vivienda y su consumo
Documenta las condiciones de calor, el uso de aire acondicionado, el consumo eléctrico y la información entregada sobre eficiencia energética o la etiqueta correspondiente.
Reúne la documentación disponible
- Recibos de energía eléctrica de distintos periodos.
- Información técnica o publicidad de la vivienda relacionada con eficiencia energética.
- Fotografías de fachadas, ventanas, techos o elementos de la envolvente cuando sean relevantes.
- Etiqueta amarilla, certificado o documentación de eficiencia, si fue entregada.
- Contrato de compraventa y documentación proporcionada por el desarrollador.
CONUEE y PROFECO
Las siguientes entidades son las identificadas en la matriz del Mecanismo para este supuesto. Consulta sus fichas dentro de Casa Segura para conocer la información y medios de orientación disponibles.
CONUEE
La matriz identifica a CONUEE como entidad a contactar para este supuesto relacionado con eficiencia energética en edificaciones.
Consultar información de CONUEE →PROFECO
La matriz también identifica a PROFECO. Puede ser relevante cuando la duda se relaciona con información ofrecida, documentación entregada o derechos del consumidor.
Consultar información de PROFECO →NOM-020-ENER-2011
Esta es la referencia consignada en la matriz para este problema. La revisión y las acciones que correspondan dependerán de las características específicas del caso.
¿Qué puedes hacer?
Conserva recibos y registra cuándo el calor o el uso de aire acondicionado resulta más intenso.
Busca etiqueta, documentos de eficiencia, publicidad y especificaciones de la vivienda.
Revisa ambas fichas para identificar la orientación disponible según el componente técnico o de consumo de tu caso.
Un alto consumo eléctrico puede depender de varios factores. La ficha se refiere al supuesto específico de la matriz relacionado con la eficiencia energética de la envolvente de una vivienda nueva y la NOM-020-ENER-2011.
Última actualización: septiembre de 2026
Esta herramienta proporciona orientación inicial. La autoridad, organización o procedimiento aplicable dependerá de las características específicas de cada caso.
Mi casa nueva es muy caliente en verano, consume mucha energía o no tiene la etiqueta de eficiencia energética
La vivienda nueva es muy caliente en verano, requiere un uso intensivo del aire acondicionado, presenta alto consumo de energía o no cuenta con la etiqueta amarilla relacionada con eficiencia energética.
La vivienda nueva es muy caliente en verano, requiere un uso intensivo del aire acondicionado, presenta alto consumo de energía o no cuenta con la etiqueta amarilla relacionada con eficiencia energética.
Posible incumplimiento de la NOM-020-ENER-2011
De acuerdo con la matriz del Mecanismo, este supuesto puede relacionarse con un posible incumplimiento de la NOM-020-ENER-2011, Eficiencia energética en edificaciones. Envolvente de edificios para uso habitacional.
Reúne información sobre la vivienda y su consumo
Documenta las condiciones de calor, el uso de aire acondicionado, el consumo eléctrico y la información entregada sobre eficiencia energética o la etiqueta correspondiente.
Reúne la documentación disponible
- Recibos de energía eléctrica de distintos periodos.
- Información técnica o publicidad de la vivienda relacionada con eficiencia energética.
- Fotografías de fachadas, ventanas, techos o elementos de la envolvente cuando sean relevantes.
- Etiqueta amarilla, certificado o documentación de eficiencia, si fue entregada.
- Contrato de compraventa y documentación proporcionada por el desarrollador.
CONUEE y PROFECO
Las siguientes entidades son las identificadas en la matriz del Mecanismo para este supuesto. Consulta sus fichas dentro de Casa Segura para conocer la información y medios de orientación disponibles.
CONUEE
La matriz identifica a CONUEE como entidad a contactar para este supuesto relacionado con eficiencia energética en edificaciones.
Consultar información de CONUEE →PROFECO
La matriz también identifica a PROFECO. Puede ser relevante cuando la duda se relaciona con información ofrecida, documentación entregada o derechos del consumidor.
Consultar información de PROFECO →NOM-020-ENER-2011
Esta es la referencia consignada en la matriz para este problema. La revisión y las acciones que correspondan dependerán de las características específicas del caso.
¿Qué puedes hacer?
Conserva recibos y registra cuándo el calor o el uso de aire acondicionado resulta más intenso.
Busca etiqueta, documentos de eficiencia, publicidad y especificaciones de la vivienda.
Revisa ambas fichas para identificar la orientación disponible según el componente técnico o de consumo de tu caso.
Un alto consumo eléctrico puede depender de varios factores. La ficha se refiere al supuesto específico de la matriz relacionado con la eficiencia energética de la envolvente de una vivienda nueva y la NOM-020-ENER-2011.
Última actualización: septiembre de 2026
Esta herramienta proporciona orientación inicial. La autoridad, organización o procedimiento aplicable dependerá de las características específicas de cada caso.