Los apagadores y contactos no funcionan correctamente
Los apagadores o contactos de la vivienda presentan fallas de funcionamiento y necesitas orientación para revisar la situación.
Documenta la situación antes de solicitar orientación
Reúne información sobre la falla, cuándo ocurre, qué equipos o partes de la instalación están involucrados y cualquier evidencia que permita revisar el caso.
Identifica con precisión la falla
Anota cuándo ocurre, qué parte de la instalación está involucrada, qué equipos estaban en uso y si el problema es continuo o intermitente.
Reúne la evidencia disponible
Conserva fotografías, videos, planos, recibos, contratos, reportes, facturas, datos de los productos y cualquier comunicación relacionada con la situación.
Para este supuesto se identifican las siguientes instancias de orientación:
Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO)
Consultar información →Federación de Colegios de Ingenieros Mecánicos, Electricistas, Electrónicos y Ramas Afines (FECIME)
Consultar información →NOM-001-SEDE-2012 / NOM-003-SCFI-2014
La aplicación concreta dependerá de las características de la vivienda, de la instalación y de la evidencia disponible.
¿Qué puedes hacer?
Si observas calentamiento, olor a quemado, descargas eléctricas o daños visibles, evita manipular la instalación y solicita apoyo técnico.
Registra la falla y conserva la documentación disponible relacionada con la vivienda, instalación o producto.
Presenta la situación a la instancia indicada con información suficiente para identificar el problema.
Esta orientación no determina por sí sola la existencia de un incumplimiento. La valoración dependerá de la instalación, la falla observada, los productos involucrados y la documentación disponible.
Última actualización: septiembre de 2026
Esta herramienta proporciona orientación inicial. La autoridad, organización o procedimiento aplicable dependerá de las características específicas de cada caso.
Los apagadores y contactos no funcionan correctamente
Los apagadores o contactos de la vivienda presentan fallas de funcionamiento y necesitas orientación para revisar la situación.
Documenta la situación antes de solicitar orientación
Reúne información sobre la falla, cuándo ocurre, qué equipos o partes de la instalación están involucrados y cualquier evidencia que permita revisar el caso.
Identifica con precisión la falla
Anota cuándo ocurre, qué parte de la instalación está involucrada, qué equipos estaban en uso y si el problema es continuo o intermitente.
Reúne la evidencia disponible
Conserva fotografías, videos, planos, recibos, contratos, reportes, facturas, datos de los productos y cualquier comunicación relacionada con la situación.
Para este supuesto se identifican las siguientes instancias de orientación:
Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO)
Consultar información →Federación de Colegios de Ingenieros Mecánicos, Electricistas, Electrónicos y Ramas Afines (FECIME)
Consultar información →NOM-001-SEDE-2012 / NOM-003-SCFI-2014
La aplicación concreta dependerá de las características de la vivienda, de la instalación y de la evidencia disponible.
¿Qué puedes hacer?
Si observas calentamiento, olor a quemado, descargas eléctricas o daños visibles, evita manipular la instalación y solicita apoyo técnico.
Registra la falla y conserva la documentación disponible relacionada con la vivienda, instalación o producto.
Presenta la situación a la instancia indicada con información suficiente para identificar el problema.
Esta orientación no determina por sí sola la existencia de un incumplimiento. La valoración dependerá de la instalación, la falla observada, los productos involucrados y la documentación disponible.
Última actualización: septiembre de 2026
Esta herramienta proporciona orientación inicial. La autoridad, organización o procedimiento aplicable dependerá de las características específicas de cada caso.