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VIV-USO-011 Vivienda · Al hacer uso de las instalaciones

Mi instalación eléctrica no funciona correctamente y recibí financiamiento de CONAVI

La vivienda recibió financiamiento de CONAVI y posteriormente detectaste fallas en su instalación eléctrica.

Este problema corresponde a

La vivienda recibió financiamiento de CONAVI y posteriormente detectaste fallas en su instalación eléctrica.

Orientación inicial

Posible incumplimiento de la NOM-001-SEDE-2012

De acuerdo con la matriz del Mecanismo, este supuesto puede relacionarse con un posible incumplimiento de la NOM-001-SEDE-2012, Instalaciones Eléctricas (utilización).

¿Qué conviene revisar?

Relaciona la falla con la vivienda financiada

Describe qué parte de la instalación falla, desde cuándo ocurre y qué documentación de CONAVI corresponde a la vivienda o intervención realizada.

Información útil

Reúne la documentación disponible

  • Documentación del financiamiento o programa de CONAVI.
  • Planos, especificaciones o documentación técnica de la vivienda.
  • Fotografías o videos de las fallas, cuando sea seguro hacerlo.
  • Reportes previos realizados al constructor, instalador o entidad correspondiente.
  • Historial de reparaciones o modificaciones.
Entidades a contactar

CONAVI y FECIME y Programa Casa Segura

Las siguientes entidades son las identificadas en la matriz del Mecanismo para este supuesto. Consulta sus fichas dentro de Casa Segura para conocer la información y medios de orientación disponibles.

CONAVI

La matriz identifica a CONAVI como entidad a contactar para este supuesto. Conserva la documentación del financiamiento y la evidencia de las fallas.

Consultar información de CONAVI →

FECIME

La matriz también identifica a FECIME para orientación técnica relacionada con la condición de la instalación.

Consultar información de FECIME →

Programa Casa Segura

La matriz incluye al Programa Casa Segura como entidad a contactar. Consulta su ficha para conocer la información y orientación disponible.

Consultar información de Programa Casa Segura →
Referencia indicada en la matriz

NOM-001-SEDE-2012

Esta es la referencia consignada en la matriz para este problema. La revisión y las acciones que correspondan dependerán de las características específicas del caso.

Ruta sugerida

¿Qué puedes hacer?

1
Describe la falla

Identifica qué parte de la instalación presenta problemas y con qué frecuencia.

2
Reúne la documentación de CONAVI

Conserva documentos del financiamiento, planos, fotografías y reportes previos.

3
Consulta las entidades indicadas

Revisa las fichas de CONAVI, FECIME y Programa Casa Segura para identificar la orientación disponible.

Importante

Si existen señales de riesgo eléctrico, como descargas, olor a quemado, calentamiento o chispas, evita seguir utilizando la parte afectada hasta que sea revisada.

Última actualización: septiembre de 2026

Esta herramienta proporciona orientación inicial. La autoridad, organización o procedimiento aplicable dependerá de las características específicas de cada caso.