Problemas con cables, materiales, productos eléctricos y electrodomésticos en una vivienda
Identifica el problema que más se parece a tu caso
Los productos eléctricos y electrodomésticos que se compran, instalan o utilizan en una vivienda pueden estar sujetos a requisitos de seguridad, certificación, información comercial o eficiencia energética. Selecciona la situación que más se aproxime al problema que detectaste.
No necesitas conocer previamente la norma aplicable ni determinar si el producto incumple formalmente algún requisito. Elige el caso que más se parezca al problema que observaste.
Mi aire acondicionado tipo central, paquete o dividido consume más energía o no tiene etiqueta amarilla
Renovaste tu aire acondicionado por uno nuevo tipo central, paquete o dividido y aumentó el costo del recibo de luz, o el equipo no cuenta visiblemente con la etiqueta amarilla.
Ver este problema →Mi aire acondicionado tipo cuarto consume más energía o no tiene etiqueta amarilla
Renovaste tu aire acondicionado por uno nuevo tipo cuarto y aumentó el costo del recibo de luz, o el equipo no cuenta visiblemente con la etiqueta amarilla.
Ver este problema →Mi aire acondicionado tipo dividido o inverter consume más energía o no tiene etiqueta amarilla
El equipo tipo dividido o inverter genera dudas por su consumo de energía o porque no cuenta visiblemente con la etiqueta de eficiencia energética.
Ver este problema →Compré materiales o productos eléctricos que podrían no cumplir con las especificaciones de seguridad o no tienen sello NOM
El material o producto eléctrico genera dudas sobre su seguridad o no muestra el marcado o sello de cumplimiento que esperabas encontrar.
Ver este problema →La bomba de agua doméstica tarda demasiado en llenar el tinaco
La bomba que compraste o te instalaron tarda demasiado en llenar el tinaco o presenta un desempeño menor al esperado.
Ver este problema →Me están instalando cables de aluminio recubiertos de cobre en mi vivienda
Durante la instalación identificaste que se están utilizando cables de aluminio recubiertos de cobre y quieres conocer la orientación correspondiente.
Ver este problema →Una lámpara fluorescente se sobrecalienta, parpadea o no tiene sello NOM
La lámpara presenta calentamiento, parpadeo u otras condiciones de funcionamiento que generan dudas, o no muestra el sello NOM esperado.
Ver este problema →Me vendieron como nuevo un material o producto eléctrico usado
El producto fue ofrecido como nuevo, pero presenta señales de uso previo, reparación, reacondicionamiento o manipulación.
Ver este problema →El producto tiene sello ANCE y quiero verificar si realmente está certificado
Quieres comprobar si el sello, certificado o información relacionada con ANCE corresponde realmente al producto adquirido.
Ver este problema →Los conductores tienen sellos NOM o ANCE, pero tengo dudas sobre su autenticidad o cumplimiento
Los cables o empaques muestran sellos o marcas de cumplimiento, pero necesitas verificar si son auténticos y corresponden realmente al producto.
Ver este problema →Mi refrigerador nuevo consume más energía o no cuenta con etiqueta amarilla
El refrigerador presenta un consumo mayor al esperado o no muestra visiblemente la información de eficiencia energética.
Ver este problema →Mi lavadora nueva consume más agua o energía, o no cuenta con etiqueta amarilla
La lavadora presenta un consumo mayor al esperado o no muestra visiblemente la información de eficiencia correspondiente.
Ver este problema →Una pantalla, impresora, radio o microondas no muestra información sobre consumo de energía en modo de espera
El producto no presenta claramente la información relacionada con su consumo de energía cuando permanece en modo de espera.
Ver este problema →Una unidad condensadora o evaporadora para refrigeración no cuenta con etiquetado de eficiencia energética
El equipo de refrigeración no presenta la información o el etiquetado de eficiencia energética esperado.
Ver este problema →Una bomba de agua doméstica no tiene visible la etiqueta amarilla de eficiencia energética
La bomba que compraste o estás evaluando no muestra visiblemente la información correspondiente a su eficiencia energética.
Ver este problema →Me vendieron cable de aluminio recubierto de cobre asegurando que cumple con toda la normatividad en México
El proveedor afirmó que el conductor de aluminio recubierto de cobre puede utilizarse y cumple con toda la normatividad aplicable.
Ver este problema →Los cables o artefactos eléctricos no están marcados o etiquetados en español
El producto no presenta en español la información, instrucciones, advertencias o marcado necesarios para identificarlo correctamente.
Ver este problema →Una lámpara de uso general no cuenta con el marcado NOM de eficiencia energética
Detectaste que una lámpara de uso general no presenta el marcado o la información de eficiencia energética esperada.
Ver este problema →Puede corresponder a la instalación eléctrica de la vivienda
Si el problema no está relacionado principalmente con el producto que compraste, sino con la forma en que fue especificado, instalado o utilizado dentro de la vivienda, regresa al mecanismo de orientación y selecciona la etapa correspondiente: diseño, construcción o uso.
Última actualización: septiembre de 2026
Esta herramienta proporciona orientación inicial. La autoridad, organización o procedimiento aplicable dependerá del tipo de producto, del posible incumplimiento y de las características específicas de cada caso.
Problemas con cables, materiales, productos eléctricos y electrodomésticos en una vivienda
Identifica el problema que más se parece a tu caso
Los productos eléctricos y electrodomésticos que se compran, instalan o utilizan en una vivienda pueden estar sujetos a requisitos de seguridad, certificación, información comercial o eficiencia energética. Selecciona la situación que más se aproxime al problema que detectaste.
No necesitas conocer previamente la norma aplicable ni determinar si el producto incumple formalmente algún requisito. Elige el caso que más se parezca al problema que observaste.
Mi aire acondicionado tipo central, paquete o dividido consume más energía o no tiene etiqueta amarilla
Renovaste tu aire acondicionado por uno nuevo tipo central, paquete o dividido y aumentó el costo del recibo de luz, o el equipo no cuenta visiblemente con la etiqueta amarilla.
Ver este problema →Mi aire acondicionado tipo cuarto consume más energía o no tiene etiqueta amarilla
Renovaste tu aire acondicionado por uno nuevo tipo cuarto y aumentó el costo del recibo de luz, o el equipo no cuenta visiblemente con la etiqueta amarilla.
Ver este problema →Mi aire acondicionado tipo dividido o inverter consume más energía o no tiene etiqueta amarilla
El equipo tipo dividido o inverter genera dudas por su consumo de energía o porque no cuenta visiblemente con la etiqueta de eficiencia energética.
Ver este problema →Compré materiales o productos eléctricos que podrían no cumplir con las especificaciones de seguridad o no tienen sello NOM
El material o producto eléctrico genera dudas sobre su seguridad o no muestra el marcado o sello de cumplimiento que esperabas encontrar.
Ver este problema →La bomba de agua doméstica tarda demasiado en llenar el tinaco
La bomba que compraste o te instalaron tarda demasiado en llenar el tinaco o presenta un desempeño menor al esperado.
Ver este problema →Me están instalando cables de aluminio recubiertos de cobre en mi vivienda
Durante la instalación identificaste que se están utilizando cables de aluminio recubiertos de cobre y quieres conocer la orientación correspondiente.
Ver este problema →Una lámpara fluorescente se sobrecalienta, parpadea o no tiene sello NOM
La lámpara presenta calentamiento, parpadeo u otras condiciones de funcionamiento que generan dudas, o no muestra el sello NOM esperado.
Ver este problema →Me vendieron como nuevo un material o producto eléctrico usado
El producto fue ofrecido como nuevo, pero presenta señales de uso previo, reparación, reacondicionamiento o manipulación.
Ver este problema →El producto tiene sello ANCE y quiero verificar si realmente está certificado
Quieres comprobar si el sello, certificado o información relacionada con ANCE corresponde realmente al producto adquirido.
Ver este problema →Los conductores tienen sellos NOM o ANCE, pero tengo dudas sobre su autenticidad o cumplimiento
Los cables o empaques muestran sellos o marcas de cumplimiento, pero necesitas verificar si son auténticos y corresponden realmente al producto.
Ver este problema →Mi refrigerador nuevo consume más energía o no cuenta con etiqueta amarilla
El refrigerador presenta un consumo mayor al esperado o no muestra visiblemente la información de eficiencia energética.
Ver este problema →Mi lavadora nueva consume más agua o energía, o no cuenta con etiqueta amarilla
La lavadora presenta un consumo mayor al esperado o no muestra visiblemente la información de eficiencia correspondiente.
Ver este problema →Una pantalla, impresora, radio o microondas no muestra información sobre consumo de energía en modo de espera
El producto no presenta claramente la información relacionada con su consumo de energía cuando permanece en modo de espera.
Ver este problema →Una unidad condensadora o evaporadora para refrigeración no cuenta con etiquetado de eficiencia energética
El equipo de refrigeración no presenta la información o el etiquetado de eficiencia energética esperado.
Ver este problema →Una bomba de agua doméstica no tiene visible la etiqueta amarilla de eficiencia energética
La bomba que compraste o estás evaluando no muestra visiblemente la información correspondiente a su eficiencia energética.
Ver este problema →Me vendieron cable de aluminio recubierto de cobre asegurando que cumple con toda la normatividad en México
El proveedor afirmó que el conductor de aluminio recubierto de cobre puede utilizarse y cumple con toda la normatividad aplicable.
Ver este problema →Los cables o artefactos eléctricos no están marcados o etiquetados en español
El producto no presenta en español la información, instrucciones, advertencias o marcado necesarios para identificarlo correctamente.
Ver este problema →Una lámpara de uso general no cuenta con el marcado NOM de eficiencia energética
Detectaste que una lámpara de uso general no presenta el marcado o la información de eficiencia energética esperada.
Ver este problema →Puede corresponder a la instalación eléctrica de la vivienda
Si el problema no está relacionado principalmente con el producto que compraste, sino con la forma en que fue especificado, instalado o utilizado dentro de la vivienda, regresa al mecanismo de orientación y selecciona la etapa correspondiente: diseño, construcción o uso.
Última actualización: septiembre de 2026
Esta herramienta proporciona orientación inicial. La autoridad, organización o procedimiento aplicable dependerá del tipo de producto, del posible incumplimiento y de las características específicas de cada caso.