Una pantalla, impresora, equipo de audio o microondas no muestra información sobre consumo de energía en modo de espera
El producto no presenta claramente la información relacionada con su consumo de energía cuando permanece en modo de espera.
Revisa el posible incumplimiento o la información del producto
Este supuesto se relaciona con la NOM-032-ENER-2013.
Identifica con precisión el producto
Identifica el tipo de equipo, marca, modelo y si la información de consumo en espera aparece en el producto, empaque o documentación.
Reúne la evidencia disponible
Fotografías; factura; empaque; instructivo; ficha técnica y cualquier etiqueta energética disponible.
Para este supuesto se identifican las siguientes instancias de orientación:
Comisión Nacional para el Uso Eficiente de la Energía (CONUEE)
Consultar información →Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO)
Consultar información →NOM-032-ENER-2013
La aplicación concreta dependerá del tipo de producto, sus características y la situación observada.
¿Qué puedes hacer?
Registra marca, modelo, características, marcado y la condición específica que genera la duda.
Guarda factura, fotografías, empaque, etiquetas, ficha técnica, certificados y comunicaciones relacionadas con la compra.
Presenta el caso a la instancia indicada con la información que permita identificar claramente el producto y el posible incumplimiento.
Una duda sobre marcado, etiquetado, desempeño o certificación no determina por sí sola que exista un incumplimiento. La revisión debe considerar el producto específico, la norma aplicable y la evidencia disponible.
Última actualización: septiembre de 2026
Esta herramienta proporciona orientación inicial. La autoridad, organización o procedimiento aplicable dependerá del tipo de producto, del posible incumplimiento y de las características específicas de cada caso.
Una pantalla, impresora, equipo de audio o microondas no muestra información sobre consumo de energía en modo de espera
El producto no presenta claramente la información relacionada con su consumo de energía cuando permanece en modo de espera.
Revisa el posible incumplimiento o la información del producto
Este supuesto se relaciona con la NOM-032-ENER-2013.
Identifica con precisión el producto
Identifica el tipo de equipo, marca, modelo y si la información de consumo en espera aparece en el producto, empaque o documentación.
Reúne la evidencia disponible
Fotografías; factura; empaque; instructivo; ficha técnica y cualquier etiqueta energética disponible.
Para este supuesto se identifican las siguientes instancias de orientación:
Comisión Nacional para el Uso Eficiente de la Energía (CONUEE)
Consultar información →Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO)
Consultar información →NOM-032-ENER-2013
La aplicación concreta dependerá del tipo de producto, sus características y la situación observada.
¿Qué puedes hacer?
Registra marca, modelo, características, marcado y la condición específica que genera la duda.
Guarda factura, fotografías, empaque, etiquetas, ficha técnica, certificados y comunicaciones relacionadas con la compra.
Presenta el caso a la instancia indicada con la información que permita identificar claramente el producto y el posible incumplimiento.
Una duda sobre marcado, etiquetado, desempeño o certificación no determina por sí sola que exista un incumplimiento. La revisión debe considerar el producto específico, la norma aplicable y la evidencia disponible.
Última actualización: septiembre de 2026
Esta herramienta proporciona orientación inicial. La autoridad, organización o procedimiento aplicable dependerá del tipo de producto, del posible incumplimiento y de las características específicas de cada caso.