Procuraduría Federal del Consumidor
PROFECO
Si el mecanismo de orientación te dirigió a PROFECO, identifica si tu situación corresponde a una queja o a una denuncia y consulta los canales de atención disponibles.
Aplica al afectado directamente
Para orientación, asesoría, captación de quejas y programación de citas.
Dirección de Conciliación y Programas Especiales de la Dirección General de Quejas y Conciliación
800 468 8722
55 5568 8722
asesoria@profeco.gob.mx
Enviar correo
55 8078 0344
55 8078 0484
55 8078 0485
55 8078 0488
También puedes acudir de forma presencial o presentar un escrito en alguna Oficina de Defensa del Consumidor.
Consultar oficinas ↗Para reportar algo que podría poner en riesgo a la población
Este canal permite levantar una inconformidad relacionada con hechos que podrían representar un riesgo para la población.
Dirección de Verificación y Defensa de la Confianza
Lic. Hugo Alejandro Alcasio Guerrero
denunciasprofeco@profeco.gob.mx
55 5625 6700
Extensiones 16752 y 16753
Departamento de Verificación de Normas Oficiales Mexicanas
C. Abraham Sánchez Fuentes
asanchezf@profeco.gob.mx
55 5625 6700
Extensiones 16749 y 11228
Última actualización: agosto de 2026
Los canales de contacto se proporcionan como referencia. Programa Casa Segura recomienda confirmar la información vigente directamente con la institución.
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Departamento de Verificación de Normas Oficiales Mexicanas
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