Una lámpara de uso general parpadea o no cuenta con el marcado NOM de eficiencia energética
La lámpara presenta luz temblorosa, problemas de funcionamiento o dudas sobre el marcado NOM de eficiencia energética.
Revisa el posible incumplimiento o la información del producto
Este supuesto se relaciona con la NOM-028-ENER-2017.
Identifica con precisión el producto
Identifica el tipo de lámpara, marca, modelo, potencia, marcado y condición de funcionamiento observada.
Reúne la evidencia disponible
Factura; fotografías; empaque; ficha técnica; evidencia del problema cuando pueda documentarse de manera segura.
Para este supuesto se identifican las siguientes instancias de orientación:
Comisión Nacional para el Uso Eficiente de la Energía (CONUEE)
Consultar información →Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO)
Consultar información →NOM-028-ENER-2017
La aplicación concreta dependerá del tipo de producto, de sus características y de la situación observada.
¿Qué puedes hacer?
Registra marca, modelo, características, marcado y la condición específica que genera la duda.
Guarda factura, fotografías, empaque, etiquetas, ficha técnica, certificados y comunicaciones relacionadas con la compra o comercialización.
Presenta el caso a la instancia indicada con información suficiente para identificar claramente el producto y el posible incumplimiento.
Una duda sobre marcado, etiquetado, desempeño o certificación no determina por sí sola que exista un incumplimiento. La revisión debe considerar el producto específico, la norma aplicable y la evidencia disponible.
Última actualización: septiembre de 2026
Esta herramienta proporciona orientación inicial. La autoridad, organización o procedimiento aplicable dependerá del tipo de producto, del posible incumplimiento y de las características específicas de cada caso.
Una lámpara de uso general parpadea o no cuenta con el marcado NOM de eficiencia energética
La lámpara presenta luz temblorosa, problemas de funcionamiento o dudas sobre el marcado NOM de eficiencia energética.
Revisa el posible incumplimiento o la información del producto
Este supuesto se relaciona con la NOM-028-ENER-2017.
Identifica con precisión el producto
Identifica el tipo de lámpara, marca, modelo, potencia, marcado y condición de funcionamiento observada.
Reúne la evidencia disponible
Factura; fotografías; empaque; ficha técnica; evidencia del problema cuando pueda documentarse de manera segura.
Para este supuesto se identifican las siguientes instancias de orientación:
Comisión Nacional para el Uso Eficiente de la Energía (CONUEE)
Consultar información →Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO)
Consultar información →NOM-028-ENER-2017
La aplicación concreta dependerá del tipo de producto, de sus características y de la situación observada.
¿Qué puedes hacer?
Registra marca, modelo, características, marcado y la condición específica que genera la duda.
Guarda factura, fotografías, empaque, etiquetas, ficha técnica, certificados y comunicaciones relacionadas con la compra o comercialización.
Presenta el caso a la instancia indicada con información suficiente para identificar claramente el producto y el posible incumplimiento.
Una duda sobre marcado, etiquetado, desempeño o certificación no determina por sí sola que exista un incumplimiento. La revisión debe considerar el producto específico, la norma aplicable y la evidencia disponible.
Última actualización: septiembre de 2026
Esta herramienta proporciona orientación inicial. La autoridad, organización o procedimiento aplicable dependerá del tipo de producto, del posible incumplimiento y de las características específicas de cada caso.