Un producto eléctrico o electrodoméstico podría no cumplir con los requisitos de seguridad
El producto presenta características o condiciones que generan dudas sobre su seguridad o cumplimiento con los requisitos aplicables.
Revisa el posible incumplimiento o la información del producto
Este supuesto se relaciona con la NOM-003-SCFI-2014.
Identifica con precisión el producto
Identifica el producto, su marcado, instrucciones, advertencias, condiciones de uso y cualquier señal que genere dudas sobre su seguridad.
Reúne la evidencia disponible
Fotografías; factura; empaque; instructivo; ficha técnica; garantía; certificados o sellos visibles.
Para este supuesto se identifican las siguientes instancias de orientación:
Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO)
Consultar información →NOM-003-SCFI-2014
La aplicación concreta dependerá del tipo de producto, de sus características y de la situación observada.
¿Qué puedes hacer?
Registra marca, modelo, características, marcado y la condición específica que genera la duda.
Guarda factura, fotografías, empaque, etiquetas, ficha técnica, certificados y comunicaciones relacionadas con la compra o comercialización.
Presenta el caso a la instancia indicada con información suficiente para identificar claramente el producto y el posible incumplimiento.
Una duda sobre marcado, etiquetado, desempeño o certificación no determina por sí sola que exista un incumplimiento. La revisión debe considerar el producto específico, la norma aplicable y la evidencia disponible.
Última actualización: septiembre de 2026
Esta herramienta proporciona orientación inicial. La autoridad, organización o procedimiento aplicable dependerá del tipo de producto, del posible incumplimiento y de las características específicas de cada caso.
Un producto eléctrico o electrodoméstico podría no cumplir con los requisitos de seguridad
El producto presenta características o condiciones que generan dudas sobre su seguridad o cumplimiento con los requisitos aplicables.
Revisa el posible incumplimiento o la información del producto
Este supuesto se relaciona con la NOM-003-SCFI-2014.
Identifica con precisión el producto
Identifica el producto, su marcado, instrucciones, advertencias, condiciones de uso y cualquier señal que genere dudas sobre su seguridad.
Reúne la evidencia disponible
Fotografías; factura; empaque; instructivo; ficha técnica; garantía; certificados o sellos visibles.
Para este supuesto se identifican las siguientes instancias de orientación:
Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO)
Consultar información →NOM-003-SCFI-2014
La aplicación concreta dependerá del tipo de producto, de sus características y de la situación observada.
¿Qué puedes hacer?
Registra marca, modelo, características, marcado y la condición específica que genera la duda.
Guarda factura, fotografías, empaque, etiquetas, ficha técnica, certificados y comunicaciones relacionadas con la compra o comercialización.
Presenta el caso a la instancia indicada con información suficiente para identificar claramente el producto y el posible incumplimiento.
Una duda sobre marcado, etiquetado, desempeño o certificación no determina por sí sola que exista un incumplimiento. La revisión debe considerar el producto específico, la norma aplicable y la evidencia disponible.
Última actualización: septiembre de 2026
Esta herramienta proporciona orientación inicial. La autoridad, organización o procedimiento aplicable dependerá del tipo de producto, del posible incumplimiento y de las características específicas de cada caso.