Mi vivienda no cumple con lo convenido y otros vecinos tienen el mismo problema
Compraste una vivienda que no cumple con lo convenido y detectaste que otros propietarios o vecinos presentan una situación similar.
Revisa el posible incumplimiento antes de continuar
Este supuesto puede relacionarse con un posible incumplimiento de la NOM-247-SE-2021 sobre prácticas comerciales, información y contratos de bienes inmuebles destinados a casa habitación.
Identifica con precisión la situación
Identifica qué condiciones ofrecidas, contratadas o publicitadas no se cumplieron y si el mismo problema afecta a otros compradores.
Reúne la evidencia disponible
Contrato; publicidad o información comercial; garantías; evidencias del problema; comunicaciones con el proveedor; información de otros propietarios afectados.
Para este supuesto se identifican las siguientes instancias de orientación:
Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO)
Consultar información →NOM-247-SE-2021
La determinación del incumplimiento dependerá de las características y documentación específicas de la situación.
¿Qué puedes hacer?
Conserva la evidencia disponible y registra qué observaste, dónde ocurrió y en qué etapa se encuentra la obra.
Procura contar con planos, especificaciones, fotografías, certificados, contratos o comunicaciones que ayuden a identificar el caso.
Presenta la situación y la documentación reunida para conocer el procedimiento o revisión que corresponda.
Esta orientación no determina por sí sola la existencia de un incumplimiento. La valoración dependerá del producto, proyecto, instalación, documentos y circunstancias particulares del caso.
Última actualización: septiembre de 2026
Esta herramienta proporciona orientación inicial. La autoridad, organización o procedimiento aplicable dependerá de las características específicas de cada caso.
Mi vivienda no cumple con lo convenido y otros vecinos tienen el mismo problema
Compraste una vivienda que no cumple con lo convenido y detectaste que otros propietarios o vecinos presentan una situación similar.
Revisa el posible incumplimiento antes de continuar
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Identifica con precisión la situación
Identifica qué condiciones ofrecidas, contratadas o publicitadas no se cumplieron y si el mismo problema afecta a otros compradores.
Reúne la evidencia disponible
Contrato; publicidad o información comercial; garantías; evidencias del problema; comunicaciones con el proveedor; información de otros propietarios afectados.
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Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO)
Consultar información →NOM-247-SE-2021
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¿Qué puedes hacer?
Conserva la evidencia disponible y registra qué observaste, dónde ocurrió y en qué etapa se encuentra la obra.
Procura contar con planos, especificaciones, fotografías, certificados, contratos o comunicaciones que ayuden a identificar el caso.
Presenta la situación y la documentación reunida para conocer el procedimiento o revisión que corresponda.
Esta orientación no determina por sí sola la existencia de un incumplimiento. La valoración dependerá del producto, proyecto, instalación, documentos y circunstancias particulares del caso.
Última actualización: septiembre de 2026
Esta herramienta proporciona orientación inicial. La autoridad, organización o procedimiento aplicable dependerá de las características específicas de cada caso.