Programa Casa Segura®
Orientación sobre seguridad eléctrica y canalización de casos
Si tienes un problema relacionado con una instalación eléctrica, materiales, productos, una obra o una posible situación de riesgo, Programa Casa Segura puede ayudarte a identificar el tipo de problema, orientarte sobre los siguientes pasos y señalar qué institución o autoridad puede ser competente para atenderlo.
Orientar y dirigir cada caso hacia la instancia correspondiente
Programa Casa Segura coordina el Mecanismo Transversal de Quejas, Denuncias y Cumplimiento Normativo en Instalaciones Eléctricas. Su función es ayudar al usuario a identificar el problema, proporcionar orientación técnica inicial y facilitar la identificación de las autoridades, instituciones u organizaciones que pueden intervenir según las características del caso.
Canales de contacto
Próximamente
Programa Casa Segura proporciona información y orientación inicial sobre riesgos eléctricos, instalaciones fuera de norma, materiales o productos eléctricos, problemas surgidos durante el diseño, construcción, instalación, compra o uso de una instalación eléctrica.
A partir de las características del caso, puede ayudar al usuario a identificar qué institución, autoridad u organización podría ser competente para recibir una queja, denuncia, solicitud de revisión u otro tipo de gestión.
Reúne la información disponible sobre tu caso
Si es posible, incluye una descripción del problema, ubicación del inmueble, fotografías, documentos, facturas, contratos, datos del producto o material involucrado y cualquier antecedente que ayude a comprender la situación. No es necesario contar con toda la documentación para solicitar orientación inicial.
Programa Casa Segura brinda orientación y apoyo para identificar posibles rutas de atención, pero no sustituye las atribuciones de las autoridades competentes ni resuelve por sí mismo procedimientos administrativos, judiciales o de protección al consumidor.
Cuando el caso requiera la intervención de una autoridad, el usuario será orientado para identificar la instancia que corresponda según la naturaleza y ubicación del problema.
Última actualización: agosto de 2026
Programa Casa Segura mantiene en actualización permanente la información del Mecanismo y las rutas de orientación hacia las instituciones y autoridades relacionadas con la seguridad eléctrica.
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Orientación sobre seguridad eléctrica y canalización de casos
Si tienes un problema relacionado con una instalación eléctrica, materiales, productos, una obra o una posible situación de riesgo, Programa Casa Segura puede ayudarte a identificar el tipo de problema, orientarte sobre los siguientes pasos y señalar qué institución o autoridad puede ser competente para atenderlo.
Orientar y dirigir cada caso hacia la instancia correspondiente
Programa Casa Segura coordina el Mecanismo Transversal de Quejas, Denuncias y Cumplimiento Normativo en Instalaciones Eléctricas. Su función es ayudar al usuario a identificar el problema, proporcionar orientación técnica inicial y facilitar la identificación de las autoridades, instituciones u organizaciones que pueden intervenir según las características del caso.
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A partir de las características del caso, puede ayudar al usuario a identificar qué institución, autoridad u organización podría ser competente para recibir una queja, denuncia, solicitud de revisión u otro tipo de gestión.
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Si es posible, incluye una descripción del problema, ubicación del inmueble, fotografías, documentos, facturas, contratos, datos del producto o material involucrado y cualquier antecedente que ayude a comprender la situación. No es necesario contar con toda la documentación para solicitar orientación inicial.
Programa Casa Segura brinda orientación y apoyo para identificar posibles rutas de atención, pero no sustituye las atribuciones de las autoridades competentes ni resuelve por sí mismo procedimientos administrativos, judiciales o de protección al consumidor.
Cuando el caso requiera la intervención de una autoridad, el usuario será orientado para identificar la instancia que corresponda según la naturaleza y ubicación del problema.
Última actualización: agosto de 2026
Programa Casa Segura mantiene en actualización permanente la información del Mecanismo y las rutas de orientación hacia las instituciones y autoridades relacionadas con la seguridad eléctrica.